ЗАЯВА ПРО ДОСТУПНІСТЬ
Kazar Group S.A. повідомляє, що здійснює заходи, спрямовані на забезпечення доступності своїх продуктів і послуг відповідно до положень закону від 26 квітня 2024 року про забезпечення виконання вимог доступності деяких продуктів і послуг суб’єктами господарювання.
Цю заяву складено на підставі статті 32 вищезазначеного закону і вона стосується вебсайту ua.kazar.com, який веде Kazar Group S.A., а також послуг, що пропонуються через нього.
СТАН ДОСТУПНОСТІ
Станом на 22.12.2025:
Інтероперабельність із допоміжними технологіями:
| Категорія користувачів | Допоміжна технологія | Інтероперабельність | Ключові невідповідності |
|---|---|---|---|
| Незрячі / люди зі слабким зором | NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack, брайл | Частково сумісний | Відсутні мітки полів, відсутній альтернативний текст, нелогічний порядок переходу клавішею Tab, відсутні повідомлення про помилки |
| Люди з порушеннями слуху | Субтитри, аудіодескрипція, PJM | Несумісний | Відсутні відеосубтитри; відсутня аудіодескрипція; відсутній перекладач PJM |
| Люди з руховими обмеженнями | Клавіатура, перемикачі, голосове керування | Частково сумісний | Поп-апи та форми не підтримують керування з клавіатури, малі кнопки, відсутній aria-label aria-label (невидимий опис кнопки, посилання або поля форми, щоб скрінрідери могли коректно його озвучувати) |
| Люди з інтелектуальною інвалідністю | TTS, спрощені режими, AAC | Частково сумісний | Маркетингова мова, відсутні прості інструкції та мітки, складні фільтри |
Вебсайт ua.kazar.com та запропоновані послуги відповідають частині вимог цифрової доступності відповідно до вибраних критеріїв WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1), зокрема:
- Сприйнятність
(КРИТЕРІЙ WCAG 2.1) Опис удосконалень
- (1.4.1) Використання кольору: Елементи на сайті не ґрунтуються виключно на кольорі — інформація передається також іншими способами. Завдяки цьому контент є зрозумілим і для людей з порушеннями сприйняття кольорів.
- (1.4.3) Контраст (мінімум): Контраст кольорів підібрано так, щоб текст та елементи були достатньо читабельними на різних фонах. Це підвищує доступність для людей зі слабким зором.
- (1.4.10) Адаптація до екрана: Сайт є адаптивним і підлаштовується під різні розміри екранів. Ним можна користуватися як на комп’ютері, так і на мобільних пристроях.
- (1.4.11) Контраст нетекстових елементів: Кнопки, іконки та інші графічні елементи мають належний контраст, тому добре помітні й зрозумілі.
- (1.4.12) Інтервали в тексті: Застосовано відповідні інтервали між рядками та абзацами, щоб текст був читабельним і його було легко відстежувати.
- Керованість
(КРИТЕРІЙ WCAG 2.1) Опис удосконалень
- (2.4.6) Заголовки та мітки: Структура заголовків і міток форм є чіткою та у правильній послідовності. Заголовки й мітки описують тему або мету контенту. Завдяки цьому матеріали легше читати.
- (2.4.6) Заголовки та мітки: Структура заголовків і міток форм є чіткою та у правильній послідовності. Заголовки й мітки описують тему або мету контенту. Завдяки цьому матеріали легше читати.
- Зрозумілість
(КРИТЕРІЙ WCAG 2.1) Опис удосконалень
- (3.1.1) Мова сторінки: На сторінці встановлено позначення мови, завдяки чому скрінрідери знають, якою мовою читати вміст.
- (3.1.2) Мова частин: У місцях, де в тексті з’являються елементи іншою мовою, додано відповідні позначення. Завдяки цьому допоміжні технології коректно озвучують контент.
- (3.2.2) Під час введення даних: Елементи на кшталт фільтрів чи сортування запускаються лише після натискання кнопки, а не автоматично при виборі поля. Завдяки цьому користувач повністю контролює роботу форм.
- (3.2.3) Узгоджена навігація: На сайті збережено узгодженість у роботі навігації — подібні елементи завжди поводяться однаково.
- (3.2.4) Узгоджена ідентифікація: Кнопки та їхні описи є узгодженими — для тих самих функцій завжди використовуються однакові назви й повідомлення. Завдяки цьому користувач не вводиться в оману.
- (3.3.1) Ідентифікація помилки: Форми показують чіткі повідомлення про помилки — користувач отримує інформацію, які поля потребують виправлення.
- (3.3.2) Мітки або інструкції: До полів форми додано зрозумілі мітки та інструкції, щоб користувач знав, які дані слід ввести.
АЛЬТЕРНАТИВНІ СПОСОБИ ДОСТУПУ ДО ПОСЛУГ
Клієнт може придбати товар з асортименту інтернет-магазину шляхом оформлення Замовлення. Замовлення можна оформлювати цілодобово, сім днів на тиждень через сайт інтернет-магазину https://ua.kazar.com/ та шляхом оформлення Замовлення через гарячу лінію BOK.
СЛУЖБА ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ
+48 16 677 60 00
(плата як за звичайний телефонний дзвінок відповідно до тарифного пакета оператора, послугами якого ви користуєтеся).
- Понеділок – П’ятниця: з 8:00 до 20:00
- Субота – Неділя: з 10:00 до 18:00
МОНІТОРИНГ ТА ОНОВЛЕННЯ
Kazar аналізує можливість впровадження більшої кількості удосконалень, що підвищують доступність. Аналіз проводиться щонайменше один раз на рік.
СКАРГА
Споживач має право подати до Kazar скаргу щодо незабезпечення виконання вимог доступності вебсайтом ua.kazar.com (далі — «скарга»).
Скарга має містити: ім’я та прізвище споживача; 2) поштову адресу для листування, адресу електронної пошти або номер телефону із зазначенням бажаного способу зв’язку; 3) зазначення послуги, якої стосується скарга; 4) зазначення вимоги доступності, якій послуга не відповідає, разом із вимогою забезпечити її виконання суб’єктом господарювання
Скаргу слід подати
- письмово, на поштову адресу: Kazar Group S.A.
Lwowska 172
37-700 Przemyśl - усно — за номером телефону Служби підтримки клієнтів СЛУЖБА ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ
Номер телефону: +48 16 677 60 00 (плата як за звичайний телефонний дзвінок відповідно до тарифного пакета оператора, послугами якого ви користуєтеся).Понеділок – П’ятниця: з 8:00 до 20:00
Субота – Неділя: з 10:00 до 18:00
Відповідно до ст. 36 ч. 3 Закону ми залишимо без розгляду скарги, які не відповідають вимогам, визначеним Законом.
Дата останнього оновлення інформації.
Дата публікації заяви: 22.12.2025
Дата останнього оновлення: 22.12.2025
ЗАЯВА ПРО ДОСТУПНІСТЬ
Kazar Group S.A. повідомляє, що здійснює заходи, спрямовані на забезпечення доступності своїх продуктів і послуг відповідно до положень закону від 26 квітня 2024 року про забезпечення виконання вимог доступності деяких продуктів і послуг суб’єктами господарювання.
Цю заяву складено на підставі статті 32 вищезазначеного закону і вона стосується вебсайту ua.kazar.com, який веде Kazar Group S.A., а також послуг, що пропонуються через нього.
СТАН ДОСТУПНОСТІ
Станом на 22.12.2025:
Інтероперабельність із допоміжними технологіями:
| Категорія користувачів | Допоміжна технологія | Інтероперабельність | Ключові невідповідності |
|---|---|---|---|
| Незрячі / люди зі слабким зором | NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack, брайл | Частково сумісний | Відсутні мітки полів, відсутній альтернативний текст, нелогічний порядок переходу клавішею Tab, відсутні повідомлення про помилки |
| Люди з порушеннями слуху | Субтитри, аудіодескрипція, PJM | Несумісний | Відсутні відеосубтитри; відсутня аудіодескрипція; відсутній перекладач PJM |
| Люди з руховими обмеженнями | Клавіатура, перемикачі, голосове керування | Частково сумісний | Поп-апи та форми не підтримують керування з клавіатури, малі кнопки, відсутній aria-label aria-label (невидимий опис кнопки, посилання або поля форми, щоб скрінрідери могли коректно його озвучувати) |
| Люди з інтелектуальною інвалідністю | TTS, спрощені режими, AAC | Частково сумісний | Маркетингова мова, відсутні прості інструкції та мітки, складні фільтри |
Вебсайт ua.kazar.com та запропоновані послуги відповідають частині вимог цифрової доступності відповідно до вибраних критеріїв WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1), зокрема:
- Сприйнятність
(КРИТЕРІЙ WCAG 2.1) Опис удосконалень
- (1.4.1) Використання кольору: Елементи на сайті не ґрунтуються виключно на кольорі — інформація передається також іншими способами. Завдяки цьому контент є зрозумілим і для людей з порушеннями сприйняття кольорів.
- (1.4.3) Контраст (мінімум): Контраст кольорів підібрано так, щоб текст та елементи були достатньо читабельними на різних фонах. Це підвищує доступність для людей зі слабким зором.
- (1.4.10) Адаптація до екрана: Сайт є адаптивним і підлаштовується під різні розміри екранів. Ним можна користуватися як на комп’ютері, так і на мобільних пристроях.
- (1.4.11) Контраст нетекстових елементів: Кнопки, іконки та інші графічні елементи мають належний контраст, тому добре помітні й зрозумілі.
- (1.4.12) Інтервали в тексті: Застосовано відповідні інтервали між рядками та абзацами, щоб текст був читабельним і його було легко відстежувати.
- Керованість
(КРИТЕРІЙ WCAG 2.1) Опис удосконалень
- (2.4.6) Заголовки та мітки: Структура заголовків і міток форм є чіткою та у правильній послідовності. Заголовки й мітки описують тему або мету контенту. Завдяки цьому матеріали легше читати.
- (2.4.6) Заголовки та мітки: Структура заголовків і міток форм є чіткою та у правильній послідовності. Заголовки й мітки описують тему або мету контенту. Завдяки цьому матеріали легше читати.
- Зрозумілість
(КРИТЕРІЙ WCAG 2.1) Опис удосконалень
- (3.1.1) Мова сторінки: На сторінці встановлено позначення мови, завдяки чому скрінрідери знають, якою мовою читати вміст.
- (3.1.2) Мова частин: У місцях, де в тексті з’являються елементи іншою мовою, додано відповідні позначення. Завдяки цьому допоміжні технології коректно озвучують контент.
- (3.2.2) Під час введення даних: Елементи на кшталт фільтрів чи сортування запускаються лише після натискання кнопки, а не автоматично при виборі поля. Завдяки цьому користувач повністю контролює роботу форм.
- (3.2.3) Узгоджена навігація: На сайті збережено узгодженість у роботі навігації — подібні елементи завжди поводяться однаково.
- (3.2.4) Узгоджена ідентифікація: Кнопки та їхні описи є узгодженими — для тих самих функцій завжди використовуються однакові назви й повідомлення. Завдяки цьому користувач не вводиться в оману.
- (3.3.1) Ідентифікація помилки: Форми показують чіткі повідомлення про помилки — користувач отримує інформацію, які поля потребують виправлення.
- (3.3.2) Мітки або інструкції: До полів форми додано зрозумілі мітки та інструкції, щоб користувач знав, які дані слід ввести.
АЛЬТЕРНАТИВНІ СПОСОБИ ДОСТУПУ ДО ПОСЛУГ
Клієнт може придбати товар з асортименту інтернет-магазину шляхом оформлення Замовлення. Замовлення можна оформлювати цілодобово, сім днів на тиждень через сайт інтернет-магазину https://ua.kazar.com/ та шляхом оформлення Замовлення через гарячу лінію BOK.
СЛУЖБА ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ
+48 16 677 60 00
(плата як за звичайний телефонний дзвінок відповідно до тарифного пакета оператора, послугами якого ви користуєтеся).
- Понеділок – П’ятниця: з 8:00 до 20:00
- Субота – Неділя: з 10:00 до 18:00
МОНІТОРИНГ ТА ОНОВЛЕННЯ
Kazar аналізує можливість впровадження більшої кількості удосконалень, що підвищують доступність. Аналіз проводиться щонайменше один раз на рік.
СКАРГА
Споживач має право подати до Kazar скаргу щодо незабезпечення виконання вимог доступності вебсайтом ua.kazar.com (далі — «скарга»).
Скарга має містити: ім’я та прізвище споживача; 2) поштову адресу для листування, адресу електронної пошти або номер телефону із зазначенням бажаного способу зв’язку; 3) зазначення послуги, якої стосується скарга; 4) зазначення вимоги доступності, якій послуга не відповідає, разом із вимогою забезпечити її виконання суб’єктом господарювання
Скаргу слід подати
- письмово, на поштову адресу: Kazar Group S.A.
Lwowska 172
37-700 Przemyśl - усно — за номером телефону Служби підтримки клієнтів СЛУЖБА ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ
Номер телефону: +48 16 677 60 00 (плата як за звичайний телефонний дзвінок відповідно до тарифного пакета оператора, послугами якого ви користуєтеся).Понеділок – П’ятниця: з 8:00 до 20:00
Субота – Неділя: з 10:00 до 18:00
Відповідно до ст. 36 ч. 3 Закону ми залишимо без розгляду скарги, які не відповідають вимогам, визначеним Законом.
Дата останнього оновлення інформації.
Дата публікації заяви: 22.12.2025
Дата останнього оновлення: 22.12.2025